Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de Tortoise, servicio de generación de leads B2B operado por Libélula CRM («el Titular»). Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario acepta estos Términos, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Para usar Tortoise es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe ser mayor de edad y usar el servicio en el marco de una actividad profesional o empresarial.
El servicio funciona mediante créditos. Cada búsqueda y cada lead enriquecido consumen créditos según se indica en el panel. Se ofrece un saldo inicial gratuito y la posibilidad de adquirir packs de créditos. Los pagos se procesan a través de Stripe; el Titular no almacena los datos de la tarjeta. Los créditos adquiridos no caducan salvo indicación en contra. Por tratarse de un servicio digital de consumo inmediato, una vez utilizados los créditos no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca cuando resulte aplicable.
El usuario se compromete a utilizar Tortoise conforme a la ley y a estos Términos. En particular, queda prohibido:
El usuario es el único responsable de las comunicaciones comerciales que realice a partir de los datos obtenidos y de cumplir la normativa aplicable (RGPD, LSSI-CE y normativa de protección de datos y comercio electrónico).
Tortoise localiza y muestra información de contacto de empresas publicada en fuentes de acceso público. El Titular no garantiza la exactitud, vigencia o disponibilidad de dichos datos, que se ofrecen «tal cual». El usuario debe verificar la idoneidad de los datos para su finalidad.
Las funciones de análisis con IA requieren que el usuario configure su propia clave de un proveedor de IA. El coste y el uso de dicho proveedor corren por cuenta del usuario, conforme a los términos del proveedor elegido. Los resultados generados por IA son orientativos y pueden contener errores; el usuario debe contrastarlos antes de tomar decisiones.
El acceso a la API se realiza mediante claves personales sujetas a límites de peticiones y de créditos. El uso indebido de la API podrá conllevar la limitación o suspensión del acceso.
El Titular procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto.
El Titular podrá modificar estos Términos y el servicio. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a derecho.
Contacto: laoficinabusiness@gmail.com